Når Er Det Greit å Selge Minneprodukter Til En Sørgende Person?

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 03:12

Når du jobber i et yrke med mange livs- og dødsøyeblikk, er det lett å bli noe desensibilisert til følelsesnivået rundt deg.

Jeg vil hevde at det virkelig er nødvendig å kunne løsne noe for å opprettholde din egen mentale helse. Når det er sagt, er det også viktig å huske at det som kommer daglig til deg er et livs knusende øyeblikk for noen andre, og bare fordi du er fjernet fra situasjonen, betyr det ikke at du ikke i det minste skal kunne ha empati med person du har å gjøre med.

Fordi jeg jobber mye med slutten av livet, prøver jeg hele tiden å finne balansen i de situasjonene. En av de største kampene jeg har er å prøve å tilby mennesker tjenester eller varer rundt minnesmerker. Jeg tror virkelig folk vil ha noen av de tingene jeg har funnet gjennom årene - som minnekjoler og neseutskrevne halskjeder, ting som av forskjellige grunner må bestilles før et kjæledyr kremeres - men kan ikke forestille meg å tilby ting til noen den dagen de avliver et kjæledyr, noe som ofte er den eneste sjansen jeg har til å samhandle med eierne.

Vi tilbyr dem ikke fordi vi tjener penger på varene (det gjør vi ikke), men fordi jeg tror at noen virkelig vil ha dem. Men det er ingen måte å tilby dem til eiere under en dødshjelp uten å høres forferdelig ut, så vi har ganske enkelt varene oppført på nettstedet vårt og håper folk ser dem på forhånd. De fleste gjør det ikke, men det er greit. Inntil jeg finner en passende måte å presentere det på, vil vi bare gå videre som vi har gjort.

Hvis jeg noen gang lurte på om vi gjorde det rette ved å være veldig konservative innen markedsføring, ble den tvilen lindret denne uken da jeg mottok en uventet telefonsamtale midt på ettermiddagen. Jeg lot det gå til telefonsvarer, som i ettertid var veldig bra, fordi det sannsynligvis hadde vært en fryktelig samtale.

"Hei, dette er Tammy fra ABC Mortuary," begynte meldingen. "Ikke bekymre deg, det er ikke en nødsituasjon, ingenting er galt." Så hvorfor ringer du meg? "Vi hadde æren av å hjelpe deg med moren din i fjor." Jeg vet. Jeg har ikke glemt. “Jeg ville bare at du skulle vite at vi har en ny tjeneste vi tilbyr for forhåndsplanlegging av begravelsestjenester. Hvis du kanskje er interessert i dette, er min direkte linje: 123 456 7890.” Jeg kan ikke tro at jeg nettopp ringte og spurte om jeg kanskje hadde noen andre som døde de kunne hjelpe med.

Etter å ha hørt meldingen, hengte jeg telefonen opp med kjeven på gulvet. Kanskje jeg er følsom siden ettårsdagen for min mors diagnose er rett rundt hjørnet, og jeg har det allerede vanskelig, men jeg kunne ikke tro at tankene og følelsene løp gjennom hodet mitt da jeg hørte det beskjed.

Det førte meg tilbake til dagen etter at hun døde, og satt på likhuskontoret og prøvde å finne ut adressen og telefonnummeret til en kirkegård i Massachusetts hvor hun kan bli gravlagt. "Vil du dele asken?" spurte kvinnen. "Så hva, som 50/50 eller 30/70, tror du?" Etter det ble vi overlatt til oss selv i et rom foret med kister. På toppen er $ 20 000 "Silver Bullet" foret med fløyel. Da du jobbet deg nedover linjen, så du metall, eik, lønn og forskjellige andre alternativer og farger. Lengst ned, sponplate, og så, støvet og trist i hjørnet, en bulket pappeske; "Økonomien."

Det var forferdelig å måtte sitte der og plukke ut alle de tingene, og virksomheten er tilpasset dine økte følelser og skyld for å forsiktig lede deg til å bruke mer enn du hadde tenkt deg. Jeg er sikker på at vi hadde hatt fordel av å gjøre det på forhånd, men ikke desto mindre er det et valg jeg vil ta i min egen tid. Ja, likhus er en bedrift, men de hadde telefonnummeret mitt strengt tatt for å kontakte meg om morens kremering, for ikke å legge til markedsføringslisten. En direkte anmodning om minneplanlegging er, når det ikke blir spurt om det, en fryktelig ting å gjøre. Det ødela hele ettermiddagen min, som frem til det tidspunktet hadde vært ganske fin.

Så der har du det, mitt eget veldig uformelle anekdotiske bevis på at leverandører av sorg og tap, aldri burde prøve å selge noe til en person med mindre de blir spesifikt kontaktet av klienten. Jeg vil heller aldri selge noe mer enn å få noen til å føle det slik jeg gjorde da jeg hørte den telefonmeldingen.

Hva tror du? Når er det greit å prøve å selge minnesaker eller gudstjenester til en person?