Inside Pet Health Insurance: Et Intervju Med Embrace Pet Insurance's CEO

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 03:12

Alex Krooglik er co-ounder av Embrace Pet Insurance. Hans selskap er en av de nyeste aktørene i markedet for kjæledyrforsikring. Som en del av min helseforsikringsserie, får jeg spørre ham om hva jeg noen gang vil vite om selskapet hans, virksomheten hans og hvorfor han gjør det han gjør.

Alex, hvordan kom du inn i denne linjen?

Det startet med en forretningsplan tilbake i 2003. Mens jeg var i Wharton var jeg en del av et team som vant mot en haug med andre lag med en kjæledyrforsikringsplan. Jeg har alltid elsket forretninger og å jobbe for meg selv, og å være konkurransedyktig av natur, kjørte med ideen virket naturlig.

Bortsett fra å være en stipendiat Wharton MBA, hva kvalifiserer deg eller noen som helst til å komme inn i forsikringsspillet?

Jeg tilbrakte flere år som produktsjef hos et av landets største og mest innovative forsikringsselskaper hvor jeg fikk utmerket opplæring i mange aspekter av forsikring fra noen forferdelig smarte mennesker. Og Laura, forretningspartneren min, er den eneste kjæledyrforsikringsaktuaren i landet på heltid. Embrace drives av folk som virkelig kan forsikring. En annen nøkkelkvalifikasjon er å ikke ha allergi mot katter eller hunder når de kommer inn på kontoret for å besøke!

Har du egne kjæledyr?

Vi har for øyeblikket en årgang katt, Milla, som er en roterende virvel av kattunge energi. Vi adopterte henne fra Geauga Humane Society. Vi vil gjerne få en liten hund også, men de er populære i tilfluktsstedene, så vi venter fortsatt på at den rette skal lyse opp livene våre.

Har hun Embrace Pet Insurance?

Men selvfølgelig! Og vi måtte bruke den i fjor også da Milla fikk en abscess fra en nabolagskatt som bet henne. Vi tenker på nytt hele katteavtalen som et resultat, men Milla insisterer, snø eller ikke, på at hun vil ut noen ganger.

Hvordan vil du karakterisere tilstanden i bransjen din?

Utvikler. I lengst tid har dyreeiere og veterinærer hatt lite eller ingen valg av selskaper eller planer, og bransjen har vært sløv i å bringe nye ideer og konsepter til markedet. Etter vår mening har ikke mangeårige selskaper levert løftet bak produktet. Men ting endrer seg - raskt - og kjæledyrforeldre og veterinærer har nå en rekke valg som aldri har eksistert før. Gode ting skjer vanligvis når konkurranse kommer, forvent å se at bransjen virkelig trekker opp sokkene de neste årene.

Hva synes du om flommen av nye helseforsikringsselskaper for kjæledyr som treffer markedet akkurat nå? Hvorfor nå?

En del av meg vil tro at det kommer til å være bra for bransjen, men jeg har noen forbehold. Å drive en forsikringsvirksomhet er ikke lett, og det er enkelt å få et forsikringssalg; den vanskelige delen - den delen som virkelig betyr noe - er hvordan du behandler kundene dine når de har valgt deg. Du trenger bare å se på gode forsikringsselskaper som USAA for å se at det er en stor kløft mellom de beste og resten.

Jeg tror aktiviteten på markedet nå er åpenbart drevet av størrelsen på muligheten, men hindringene for nye selskaper som kommer inn er lavere. Tilbake for 4 eller 5 år siden var det nesten umulig å få en forsikringspartner til å ta sjansen på et produkt som kjæledyrforsikring. Det er ikke hindringen det en gang var, som et resultat av at flere selskaper nå kommer inn.

Hva vil du si til noen som spør deg om de skal få kjæledyrsforsikring eller ikke?

Kjæledyrforsikring er det beste valget for unge eller ellers sunne kjæledyr fordi de generelt har langt færre eksisterende forhold enn eldre kjæledyr. Og med nye planer som Embrace’s som dekker alle de store medisinske problemene som kjæledyr står overfor, trenger ikke dyreeiere å frykte å få kravet avvist vilkårlig.

Det uunngåelige faktum er, som du har påpekt på bloggen din, at veterinærmedisin fortsetter å gå videre, og det blir stadig dyrere. Kjæledyrsforeldre har en rekke valg tilgjengelig i dag for å betale for denne omsorgen. De kan bruke Care Credit, dedikerte kredittkort eller sparekontoer, kjæledyrforsikring og rabattplaner som Pet Assure.

Mange ser på kjæledyrforsikring som en form for sparing eller investering: det er ikke, det er forsikring, per definisjon vil noen “vinne” og noen vil “tape”. Du får forsikring for å dele kostnadene for dyre, uventede ting, ikke for å spare penger på veterinærregninger.

Men for ofte lar kjæledyrforeldre det være for sent å få kjæledyrforsikring, og de er misfornøyde når de finner ut at de ikke kan forsikre en syk katt eller hund. Som vi hele tiden påminner folk om, er forsikring den eneste tingen du ikke kan få når du trenger det mest, du må planlegge for de økonomiske behovene som følger med å eie et kjæledyr.

Men uansett hvilken metode kjæledyrforeldre velger å betale for veterinærpleie, bør de i det minste svare på dette spørsmålet: hvordan ville jeg komme opp med $ 2 500 i morgen for et akutt veterinærbesøk?

Hva ser du for fremtiden for denne bransjen?

Folk er med rette bekymret for at kjæledyrforsikring kan gå ned for PPO / HMO og begrense omsorg og / eller avgifter. Personlig ser jeg ikke dette skje fordi veterinærer har gjort det veldig klart at de er imot denne modellen, og uten deres vilje og støtte tror jeg bare ikke det kan skje. Dessuten trenger ikke kjæledyrforsikringsbransjen en PPO / HMO-modell (det er en diskusjon i seg selv!).

Vi vil begynne å se store merker og husstandsnavn komme inn i kjæledyrforsikring. De har sett fra siden i mange år nå, og noen forbereder seg på å komme inn på markedet mens vi snakker.

Du vil fortsette å se flere og bedre planer som kommer på markedet også. Dette vil være bra for kjæledyrforeldre i en forstand - flere valg - men kanskje litt tøffe i en annen - flere valg å velge mellom.

Til slutt tror jeg at når kjæledyrforeldre ser at det er selskaper som er seriøse med å sette det "sikre" tilbake i "forsikring", vil opptaket øke, og kanskje etter mer enn 25 år kan vi som industri endelig levere noe som kjæledyr foreldre har ønsket hele tiden: verdi.