Hvordan DU Kan Være En Bedre Venn For Veterinæren Din I Ti Enkle Trinn
Hvordan DU Kan Være En Bedre Venn For Veterinæren Din I Ti Enkle Trinn

Video: Hvordan DU Kan Være En Bedre Venn For Veterinæren Din I Ti Enkle Trinn

Video: Hvordan DU Kan Være En Bedre Venn For Veterinæren Din I Ti Enkle Trinn
Video: Глава теории множеств: Как показать истинность законов ДеМоргана для множеств с помощью диаграммы Венна 2024, Kan
Anonim

La oss si at du ELSKER veterinæren din. Eller kanskje du ikke gjør det; men du stoler fortsatt på ham. Selvfølgelig vil du ha det som er best for kjæledyret ditt, og du er smart. Du forstår at det å være en god klient kan utgjøre forskjellen mellom fantastisk pleie og anstendig til utmerket pleie du for øyeblikket får.

Tross alt er dette personen som kan utgjøre forskjellen mellom liv og død, komfort og smerte, stress og en varm opplevelse. Du får dette. Og det gjør vi også. Men vi er ikke alltid så flinke til å kommunisere hva som er nødvendig for at du skal gjøre jobben din som klient / kjæledyrseier på måter du enkelt kan forstå.

Vi kan komme med anbefalinger for hjemmepleie, foreskrive medisiner, foreslå kontroller og intime medisinske krav. Men du kan ikke alltid forstå vår mening rett utenfor flaggermusen - ikke når det snurrer så mye om hodet, hva med dine følelsesmessige reaksjoner og private bekymringer for kjæledyrets velferd.

Og det er sant; Noen ganger bedømmer vi kundene våre basert på deres raske adopsjon av våre ofte dårlig leverte krav. Vi tolker manglende overholdelse som en avvisning av vår rolle som leverandør av primærhelsetjeneste, selv om det er berettiget.

Men vi kan alle gjøre det bedre hvis vi blir bedre formidlere og mer flinke talsmenn for vår kjæledyrs omsorg.

Derfor har jeg, på din forespørsel, samlet denne topp ti listen over måter DU kan påvirke kjæledyrets omsorg på veterinær-klientforholdsnivå. I ingen bestemt rekkefølge …

1. Er du uenig? Si det. Uttrykk dine følelser og la oss forstå dine reservasjoner. Vi vet at en størrelse ikke passer til alle. Videre bør enhver utfordring, levert diplomatisk, elske deg for enhver intellektuelt nysgjerrig og medisinsk ambisiøs veterinær.

2. Overhold veireglene. Vi har retningslinjer. Visst, ikke alle retningslinjer vil være til din smak, men du kan alltid gå andre steder hvis det er tilfelle. Men når du er i Roma … Og det kan bety at du holder Fido i bånd, Fluffy i en boks og lar oss beherske kjæledyret ditt når vi ber om det.

3. Lag en liste. Lister signaliserer automatisk flid, ansvar og omtanke. Vi verdsetter dette hos våre kunder. Det står: "Jeg vil ha det beste og bryr meg mer om kjæledyret mitt enn de fleste." Ta med en liste og / eller skriv ned notater. Vi takker deg for dette ekstra trinnet som indikerer overholdelse og respekt. Vi spiser det opp.

4. Følg våre anbefalinger. Hvis du vet at du ikke vil eller ikke, kan du bare si det. Forklar hvorfor hvis du ikke er komfortabel med det eller umulig kan gjøre det. Dette hjelper oss alltid med å forstå deg bedre. Vi ser ikke ned på deg for det. Vi vil beundre deg for din oppriktighet.

5. Be om hjelp. Signaler at du er villig til å påta deg en oppgave ved å spørre hvordan det gjøres. Vi vil gjøre ting klare. Ikke nøl med å be om hjelp. Dette gir oss alltid beskjed om at du vil følge gjennom.

6. Spørsmål, vær så snill! Vi vet at du trenger å forstå hva som skjer med kjæledyret ditt … i detalj. Og vi vet ikke alltid når vi ikke har fått beskjeden videre.

7-Møt opp i tide. Vær respektfull for tidsplanen vår. Ring hvis du kommer for sent eller trenger å avbryte.

8. Konstruktiv kritikk er en dyrebar ting. Liker du ikke noe med vår praksis? Gi oss tilbakemelding. Og gjør det enkelt for maksimal effekt. For eksempel, "Jeg elsker de ansatte, men …" De fleste veterinærer som er verdt saltet, får ikke ryggen; de vil internalisere dette og gjøre endringer når det er nødvendig eller forsiktig.

9. Snakk økonomi. Hvis du ikke kan betale for noe, trenger du ikke bli personlig om hvorfor du ikke kan. Men det hjelper alltid å fortelle oss at du har en grense. Du trenger et estimat. Du har ikke råd til henvisning til spesialist. Etc…

10. Betal regningene dine. Hvis du får tilbud om en betalingsplan, må du oppfylle dine forpliktelser til punkt og prikke. Ellers risikerer du å miste respekten for integriteten din, og verst av alt, å bli nektet tilgang etter timer, for nødssituasjoner og for alvorlige fremtidige økonomiske vanskeligheter.

De er mine … Jeg håper veterinærer, teknikere og veterinærmedarbeidere vil også ringe inn …

Anbefalt: