Hvordan Forhandle Med Veterinæren Din (i Fem Enkle Trinn)

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 03:12

Klokka er 18.00, og ditt favoritt veterinærsykehus trekker seg ned for dagen. Du kan se at lysene slukker inni akkurat som du trekker opp med "moren til alle nødsituasjoner." Hunden din har nettopp oppblåst, og du tenkte ikke å ringe fremover. Du var så avviklet og nesten hysterisk da du fant ham hjemme, midt oppblåst og hevende, at du ikke engang hadde tid til å registrere tiden på dagen.

Når du ser hundens sjanser nedgradert med den ene vipp av en lysbryter fra parkeringsplassen, begynner du å ta tak i en skummel virkelighet:

Ikke bare må du overbevise veterinæren og hennes ansatte om å holde seg etter timer, du må trekke det nærmest umulige: bevis at du er god for balansen på det som absolutt vil være en enorm veterinærregning som strekker seg langt utenfor grensene for hva som er igjen på kredittkortene dine.

Slik gjør du det ––, og slik at du vet, fungerer dette for alle slags kriser eller ikke kriser, store eller små, personlige eller økonomiske:

# 1 Sett deg selv i veterinærens sko

Det første “trikset” for alle forhandlinger er å forstå ting fra den andre sides synspunkt. Hva er det de trenger? Hva får dem til å krysse av? Hvorfor ville de gjøre unntak for deg og ikke for andre? Hva får anken til å lykkes?

Her er noen tips på denne fronten:

• Veterinærer vil gjøre deg lykkelig,
• vi vil redde kjæledyrene dine,
• vi respekterer alvorlighetsgraden av en nødsituasjon i hvert minutt (her er hvor vi skinner),
• vi ønsker å føle oss respektert for vår unike evne til å yte denne typen omsorg, og….
• vi vil ikke føle oss utnyttet.

Forstå alltid at …

• vi har familier vi trenger å komme hjem til,
• vi har arbeidsgivere, ansatte og andre parter å tilfredsstille, økonomisk og ellers, og at …
• vi har liv å leve utenfor vår praksis.

# 2 Erkjenne at du får spesialbehandling …

… og at du er takknemlig for alt hun kan gjøre. Ikke at du må gruske, bare bli litt personlig og innrømme at du forstår hva hun gir opp for å hjelpe deg.

Å høre det med ord kan utgjøre hele forskjellen mellom å føle at vi hjelper av egen fri vilje og å føle at vi blir manipulert til å gjøre noe for deg fordi du forventer at vi skal gjøre det. Ingen liker det sistnevnte alternativet. Det får oss til å føle oss som klumper.

# 3 Ikke glem personalet

Det allmektige personalet kan utgjøre en forskjell mellom en villig veterinær og en som vet at hun må tigge fra sitt eget personale for å få ting gjort. En doktor som ikke har personalets innkjøp, lider for noe "ekstra" hun er villig til å forplikte seg til. Og hun er mindre villig til å gå en ekstra mil hvis det er tilfelle.

Derfor er det din jobb å rekruttere personalets interesse. Appellerer til deres følelse av lojalitet mot veterinærmedisin og deres unike evne til å få ting gjort bra. Prøv dette: "Uten deg vet jeg at ikke noe av dette ville skje." Jeg vet at det høres cheesy ut, men kom igjen, du vet at det er sant.

# 4 Overbevis oss om at du kan betale

Visst, vi alle treffer tunge tider. Å forhandle om økonomispørsmålet er ikke lett for noen av oss. Ikke bare vil veterinærer ikke høre om dine intime økonomiske detaljer, vi vet at du også hater å gjøre det. Likevel trenger vi akkurat nok informasjon for å forstå at du vil betale oss tilbake.

Her er noen flere tips:

# 1 Spør om du kan søke om CareCredit (hvis veterinæren din tilbyr det). Det viser at du er proaktiv når du betaler regningen din så snart som mulig.

# 2 La noe verdifullt ligge igjen. En etter datert sjekk, en forhåndssignert kredittkortslipp. Tilbyr å gjøre dette før noen spør. Det hjelper.

# 3 Har du noe å tilby ved byttehandel? Maler du hus? Tegne? Pet-sit? Vask biler? Falt trær? Dyr mango eller avokado? Jeg har byttet vellykket med kunder for alle disse varene og tjenestene. Selv om vi ikke godtar det, vil vi sette pris på at du tar initiativ til å spørre.

# 5 Ta vare på forholdet ditt … i gode og dårlige tider

Brownies, informasjonskapsler, takkekort, gode spørsmål og oppfølging av husdyrpleie er alltid verdsatt. Å opprettholde et flott forhold i årevis er utvilsomt den beste måten å komme seg gjennom de tøffe flekkene og galne nødsituasjonene som vi alle til slutt må rote gjennom.

Tross alt er vi akkurat som deg. Behandle andre slik du vil bli behandlet, og alt har en tendens til å falle på plass. Ikke en dårlig påminnelse for en mandag morgen, ikke sant?