Hvordan Tusenårene Omformer Din Opplevelse På Veterinærkontoret

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 03:12

Når vi går inn i fremtiden, utvikler bedrifter seg for å imøtekomme en ny generasjon. Dette skjer over hele linja, men inkluderer også veterinærmedisin. Vi i bransjen er vant til å endre seg med tiden, ettersom nye ideer, medisiner og terapier treffer markedet og avansert diagnostikk og teknikker dukker opp. Men er vi vant til å tilpasse oss en ny forretningsformel? En som inkluderer teknologi, forskjellige kommunikasjonsstiler og en tilnærming til kjæledyr eierskap som vi ennå ikke er opplært i?

Forbedring av veterinær-klientkommunikasjon

Millennials integrerer teknologi i livet deres mye mer enn Gen-Xers eller Baby Boomers. Smarttelefoner, nettbrett, bærbare datamaskiner og datamaskiner blir svart på for arbeid, lek, nettverk, kommunikasjon - nesten alt bortsett fra det grunnleggende om å sove, spise og puste. Små bedrifter - som inkluderer de fleste privateide dyrehospitaler - må ta hensyn til dette og bruke det som et verktøy. Tekstmeldinger og e-post har erstattet bekreftelser og påminnelser om postkort. Hvem svarer telefonen sin for å snakke lenger? En rask tekst fra et ukjent nummer virker mye mer akseptabelt enn en telefonsamtale i disse dager.

Den digitale tids kommunikasjonsmetoder kan være nyttige. På vår klinikk bruker vi en portal som ikke bare sender ut digitale påminnelser, men som også gir klienter tilgang til kjæledyrets medisinske informasjon. Tjenesten har tilgang til vår pasientdatabase og gir klienter tilgang til medisinske journaler, blodarbeidsresultater og muligheten til å skrive ut denne informasjonen om nødvendig. Trenger du et vaksinesertifikat for reiser? Det er nå med et klikk på en knapp, snarere enn en tur til veterinærkontoret for å hente den. En klient kan bruke denne tjenesten til å planlegge eller endre avtaler, be om medisiner eller påfyll, og til og med bestille mat uten å snakke med noen på klinikken. Dette sparer tid i begge ender og er en effektiv måte å gjøre forretninger på.

Etter hvert som teknologisk fremgang gjøres, har alt potensial til å endres. Alt kommer an på hvordan du velger å tilpasse deg. Sosiale medier har tatt over kampanjer, reklame og nettverk, og dette kan brukes til sykehusets fordel. Klinikken vår dannet nettopp et sosialt mediateam (selvfølgelig ledet av en gruppe tusenår) for å engasjere og bruke disse verktøyene fullt ut. Kunder elsker å få Snapchats av kjæledyrene mens de går ombord. Vi holder Instagram-konkurranser og legger ut instruksjonsvideoer på Facebook. Disse plattformene er en fin måte å nå kunder på, og en morsom måte å spre arbeidet på klinikken din. Mange av våre klienter legger til og med ut bilder og deler bilder av kjæledyrene sine til sidene våre, og elsker å skaffe følgere til sine egne kjæledyrs personlige sider. Og vi kan hjelpe dem med det.

Dette bringer meg til hvordan denne generasjonen endrer eierskap til kjæledyr, alt sammen. Kjæledyr har kommet langt de siste tiårene, fra å være utenfor hunder til å sove i sengene våre og ha sine egne Instagram-kontoer. (En av pasientene våre har over 17 000 følgere!) Den digitale tilgangen til medisinske poster, bilder, videoer og pedagogiske medier har gjort det mulig for oss som veterinærpersonell å tilby bedre medisinsk behandling. Det finnes apper på nettet som gir oss 24-timers tilgang til veterinærer eller teknikere og hjelper klienter å ta best mulig vare på kjæledyrene sine.

Tidene endres så fort at det kan være vanskelig å følge med. Å holde seg oppdatert på trendene er ikke bare nødvendig, men vil også holde våre klienter og pasienter så lykkelige og sunne som mulig.

Natasha Feduik er en lisensiert veterinærtekniker med Garden City Park Animal Hospital i New York, hvor hun har praktisert i 10 år. Natasha fikk sin grad i veterinærteknologi fra Purdue University. Natasha har to hunder, en katt og tre fugler hjemme og er lidenskapelig opptatt av å hjelpe folk til å ta best mulig vare på dyrefolkene sine.